Un rar locuitor din Rusia modernă nu sa întâlnito astfel de problemă comună, cum ar fi achiziționarea unui produs sau serviciu de calitate slabă. Cum să acționăm în acest caz, ce documente sunt necesare pentru a dovedi vânzătorului propriul său drept și pentru al forța să returneze în zadar banii pierduți? Toate acestea în articolul nostru.

Cea mai ușoară cale este să contactați magazinul saula firma care a furnizat serviciul și pentru a încerca să negocieze pașnic. Dar, din păcate, acest lucru este posibil numai dacă vânzătorul este cu adevărat important pentru reputația sa și nu dorește să-l riște din cauza situației conflictuale cu clientul.

În cele mai multe cazuri, din păcate, optimieșirea pentru cumpărător devine o cerere pentru calitatea mărfurilor, întocmită în scris și prezentată furnizorului de servicii sau bunuri ca document oficial. Aceasta este o etapă intermediară între discuțiile de pace și trimiterea în instanță, care este destinată să ajute părțile să soluționeze cererile reciproce în cadrul procesului de judecare. De fapt, potrivit avocaților, acesta este singurul mod adecvat de a primi despăgubiri bănești de la vânzător fără proceduri îndelungate și plata cheltuielilor de judecată.

Compilat competent și în conformitate cuprin anumite reguli, revendicarea calității mărfurilor va ajuta cumpărătorul nu numai să rezolve toate problemele existente, ci și să câștige tribunalul dacă este necesar.

În principiu, acest document este întocmit îndar este mai bine să urmați o anumită secvență de declarații, făcând o cerere scrisă cât mai mult posibil pe un document oficial. Dacă nu sunteți un expert în corespondența de afaceri și nu sunt puternice din punct de vedere legal, și termenii, ar trebui să apeleze la un profesionist.

În majoritatea cazurilor, cererea de calitatebunurile, ale căror probe pot fi găsite foarte simplu, pot fi compilate independent. Iată câteva puncte cheie care trebuie să fie în mod necesar prezente în el:

- indicarea numelui complet al organizației cu care a apărut conflictul, precum și datele solicitantului. De obicei, aceste informații sunt scrise în colțul din dreapta sus, ca și în aplicațiile standard.

- O descriere detaliată și clară a problemei care a avut loc, indicând data achiziționării, numărul cecului, numele bunurilor achiziționate.

- data contactului inițial cu un magazin sau firma și rezultatul obținut în timpul încercării verbale de a soluționa conflictul;

- Referire la Legea privind protecția consumatorilor, indicând posibilele consecințe pentru vânzător.

- Indicarea apelului dvs. către experți independenți (este mai bine să puneți furnizorul furnizorului de produse sau servicii la cunoștința că ați recurs la stabilirea adevărului de către terți).

- De asemenea, cererea de calitate se poate încheiaconține o referire la faptul că în cazul unei soluții nemodernizate a conflictului sau refuzului vânzătorului de a soluționa problemele în litigiu, veți pregăti o declarație de revendicare în instanță.

Când documentul este compilat, imprimați-l cacel puțin în două exemplare. Acest lucru este necesar pentru ca vânzătorul, la momentul depunerii unei reclamații, să pună pe copie o semnătură și o dată, ceea ce va indica în viitor că este conștient de apariția unei situații de conflict.

Dacă cererea dvs. de calitate este lăsată fărăatenția, sau cealaltă parte, din anumite motive, nu vrea să o ia de la tine, poți să te duci pentru un mic truc. Trimiteți documentul prin poștă, dar fiți foarte atent atunci când alegeți formularul de plecare. Cea mai bună opțiune va fi o literă cu valoarea declarată și o listă de atașamente. În acest caz, puteți întotdeauna să dovediți cu ușurință că ați fost trimis exact cerința pentru calitatea mărfurilor și nu orice alt document pe care nu îl puteți face dacă trimiteți o scrisoare personalizată sau simplă.